Comment retourner une commande ba&sh ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour nous la retourner. A l’exception des commandes outlet, dont le retour se fait exclusivement par voie postale, vous pouvez désormais retourner votre commande gratuitement dans certaines boutiques ba&sh de France.
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- Connectez-vous sur ba-sh.com et rendez-vous dans la rubrique « mes commandes » afin d’effectuer votre demande de retour.
- Cliquez sur « retourner ».
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Validez la demande.
- Téléchargez et imprimez votre étiquette pré-payée (pour les retours provenant de France uniquement, si vouseffectuez un retour depuis un autre pays, les frais de port sont à votre charge) ainsi que votre bon de retour à glisser dans le carton de votre choix.
- Votre colis est maintenant prêt à être expédié !
Vous avez commandé en tant qu’invité ?
- Pour effectuer un retour nous vous invitons à cliquer sur ce lien.
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Une fois le colis réceptionné dans nos ateliers, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés par nos équipes.
Nos conditions de reprise
Tout article faisant l’objet d’un retour devra être présenté dans son état d’origine
Les étiquettes ne doivent pas être détachées de l’article
Vous avez 30 jours pour effectuer votre retour en ligne
Votre remboursement
Votre remboursement sera effectué sur la forme initiale de paiement. Une fois le remboursement validé, un email de confirmation de retour vous sera envoyé et le montant vous sera remboursé dans un délais de 72h ouvrées sur votre compte bancaire. Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez contacter notre service client.
Vous avez une question ?
Quel est le délai de traitement de mon retour ?
A réception de votre retour celui-ci est traité sous 7 jours ouvrés.
Les retours sont ils gratuits ?
Si vous passez commande pour une livraison en France, les retours sont gratuits. Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client ba&sh et télécharger le bon de retour ainsi que son étiquette prépayée retour colissimo.
Vous avez 30 jours à compter de la date de commande pour effectuer votre retour de colis.
Si vous préférez déposer votre colis retour dans votre boutique ba&sh : aucun souci! Nos équipes vous accueilleront avec joie.
J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez vos spams.